News Bellasalam Faktual Dan Aktual
Jumat, 25 September 2026
BANDUNG, news.bellasalamfm.com (rls/AKA) — JNE memperkuat dukungannya terhadap pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) melalui kolaborasi strategis dengan Everpro. Kerja sama ini berfokus pada integrasi layanan kurir instan JNE, Roket Indonesia, dengan teknologi WhatsApp Business Dashboard berbasis Customer Relationship Management (CRM) milik Everpro.
Senior Vice President Marketing JNE, Eri Palgunadi, menjelaskan bahwa langkah ini diambil untuk menjawab kebutuhan sistem komunikasi pelanggan yang lebih efisien, terstruktur, dan terintegrasi di era digital.
”Kolaborasi ini dilatarbelakangi oleh kebutuhan Roket Indonesia untuk menghadirkan solusi komunikasi pelanggan yang efektif dan efisien. Kami melihat peluang untuk menghubungkan ekosistem JNE, JNE Loyalty Card (JLC), pelanggan Roket Indonesia, dan UMKM melalui pemanfaatan teknologi ini,” ujar Eri.
Eri menambahkan, pemilihan Everpro sebagai mitra strategis didasari oleh rekam jejak kerja sama sebelumnya, sehingga mempermudah akselerasi pengintegrasian ekosistem bisnis kedua belah pihak.
Pada kesempatan yang sama, Vice President of Everpro, Faris Muhammad Hanif, menyatakan kesiapan pihaknya dalam mendukung infrastruktur teknologi bagi JNE. Melalui produk Everpro Chat, pengiriman pesan dan pengelolaan data pelanggan dapat terpusat dalam satu dasbor.
”Everpro Chat memungkinkan bisnis mengelola percakapan dari berbagai customer service, mendistribusikan chat, hingga memanfaatkan fitur respons otomatis seperti chatbot, Smart Reply, dan broadcast. Kami berharap teknologi ini dapat memberikan nilai tambah bagi Roket Indonesia sekaligus membuka peluang lebih luas bagi UMKM,” terang Faris.
Layanan Roket Indonesia sendiri dirancang untuk memenuhi kebutuhan pengiriman instan dalam kota dengan durasi di bawah satu jam dan kapasitas maksimal 7 kg. Aplikasi ini sudah dapat diunduh melalui Google Play Store.
Ke depan, sinergi antara JNE dan Everpro diharapkan dapat menjangkau lebih banyak anggota JNE Loyalty Card (JLC) dan pelaku usaha, guna membangun ekosistem digital UMKM yang lebih solid dan efisien di Indonesia. Turut hadir dalam peresmian kerja sama tersebut pimpinan dari kedua perusahaan, di antaranya General Manager Everpro Tommy Saputra, Head of Operation & Partnership Everpro Edi Supriyanto, Head of Strategic Business Partnership Division JNE Luthfi Zein, serta Kepala Cabang JNE Bandung Iyus Rustandi.
